⚠️ Samsung A13 - Manuelle APN Einrichtung
Wichtig für Samsung A13
Das Samsung A13 benötigt eine manuelle Konfiguration des APN. Bitte folgen Sie dieser Anleitung Schritt für Schritt.
Bin ich betroffen?
Diese Umstellung betrifft nur E-Mail-Adressen mit folgenden Domains:
- @thelen-gruppe.de
- @conn2.de
- @thelen-fassadentechnik.de
- @smela.de
- @thelen-gruppe.com
- @deutsche-rs.de
- @ap-service-gmbh.de
Falls Ihre E-Mail-Adresse nicht mit einer dieser Domains endet, sind Sie nicht betroffen.
⚠️ E-Mail-Versand und -Empfang im WLAN nicht möglich
Wichtig: Nach der APN-Umstellung ist der E-Mail-Versand und -Empfang im WLAN nicht mehr möglich, bis Ihr Postfach zu Office 365 migriert wurde.
Das bedeutet:
- ✗ Im privaten/öffentlichen WLAN: Keine E-Mails senden oder empfangen möglich
- ✓ Im Firmen-WLAN: E-Mails funktionieren normal (Ausnahme)
- ✓ Mit mobilen Daten (4G/5G): E-Mails funktionieren normal
Dies ist ein temporärer Zustand während der Übergangsphase zur Office 365 Migration.
Warum manuell?
Das Samsung A13 hat spezielle Einschränkungen bei der automatischen APN-Konfiguration. Daher ist eine manuelle Einrichtung erforderlich.
Schritt-für-Schritt Anleitung
Schritt 1: Vorbereitung
Benötigte Informationen
Sie benötigen folgende Informationen:
- APN: thelen.ic.telekom
- Benutzername: Keiner (leer lassen)
- Passwort: Keines (leer lassen)
Schritt 2: Einstellungen öffnen
- Öffnen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem Samsung A13
- Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Verbindungen
Schritt 3: Mobile Netzwerke
- Tippen Sie auf Mobile Netzwerke
- Tippen Sie auf Zugangspunkte (oder APNs)
Schritt 4: Bestehende APNs prüfen
Wichtig
Bevor Sie einen neuen APN anlegen:
- Prüfen Sie, ob bereits ein APN vorhanden ist
- Deaktivieren Sie alle bestehenden APNs (falls möglich)
- Notieren Sie sich die Einstellungen für den Notfall
Schritt 5: Neuen APN manuell anlegen
- Tippen Sie auf das Menü-Symbol (drei Punkte oben rechts)
- Wählen Sie Neuer APN oder Hinzufügen
- Geben Sie alle folgenden Felder manuell ein:
Vollständige APN-Konfiguration
Grundeinstellungen:
- Name: Thelen Mail APN
- APN: thelen.ic.telekom (exakt so eingeben!)
- Proxy: [leer lassen]
- Port: [leer lassen]
- Benutzername: [leer lassen]
- Passwort: [leer lassen]
- Server: [leer lassen]
- MMSC: [leer lassen]
- MMS-Proxy: [leer lassen]
- MMS-Port: [leer lassen]
Erweiterte Einstellungen:
- MCC: 262 (für Deutschland - automatisch)
- MNC: [wird automatisch gesetzt]
- Authentifizierungstyp: Keine
- APN-Typ: default,supl,mms
- APN-Protokoll: IPv4/IPv6
- APN-Roaming-Protokoll: IPv4/IPv6
- Bearer: Nicht angegeben
- MVNO-Typ: Keine
Schritt 6: Speichern
- Tippen Sie auf Speichern (Menü → Speichern oder Symbol oben rechts)
- Warten Sie, bis die Meldung "Gespeichert" erscheint
Schritt 7: APN aktivieren
Kritischer Schritt
- Tippen Sie auf den neu erstellten APN, um ihn auszuwählen
- Ein Punkt oder Häkchen sollte neben dem APN erscheinen
- Dies zeigt an, dass der APN aktiv ist
Schritt 8: Flugmodus-Reset
- Aktivieren Sie den Flugmodus (Schnelleinstellungen oder Einstellungen → Verbindungen)
- Warten Sie 10 Sekunden
- Deaktivieren Sie den Flugmodus
- Warten Sie, bis die Mobilfunkverbindung wiederhergestellt ist
Schritt 9: Neustart
- Halten Sie den Power-Button gedrückt
- Tippen Sie auf Neustart
- Warten Sie, bis das Gerät vollständig neu gestartet ist
Schritt 10: Verbindung testen
- Öffnen Sie einen Webbrowser (Chrome, Samsung Internet)
- Besuchen Sie eine Webseite, um die Datenverbindung zu testen
- Öffnen Sie Ihre E-Mail-App und prüfen Sie, ob neue E-Mails empfangen werden
Troubleshooting
Wenn es nicht funktioniert
Keine Datenverbindung:
- Überprüfen Sie, ob Mobile Daten aktiviert sind (Einstellungen → Verbindungen → Datennutzung)
- Prüfen Sie, ob der richtige APN ausgewählt ist
- Vergleichen Sie alle Felder mit den vorgegebenen Werten
- Wiederholen Sie Schritt 8 (Flugmodus-Reset)
- Wichtig: Der APN funktioniert nur mit freigeschalteten Rufnummern
- Kontaktieren Sie die IT-Abteilung, um Ihre Rufnummer für den APN freischalten zu lassen
E-Mails werden nicht synchronisiert:
- Öffnen Sie die E-Mail-App
- Gehen Sie zu Einstellungen → Konten
- Entfernen Sie das E-Mail-Konto
- Fügen Sie das E-Mail-Konto neu hinzu
APN wird nicht gespeichert:
- Stellen Sie sicher, dass Sie als Administrator angemeldet sind
- Überprüfen Sie, ob eine SIM-Karte eingelegt ist
- Kontaktieren Sie die IT-Abteilung (siehe unten)
APN wird nach Neustart zurückgesetzt:
- Dies kann an Carrier-Einstellungen liegen
- Kontaktieren Sie die IT-Abteilung (siehe unten)
Weitere Hilfe benötigt?
IT-Abteilung kontaktieren
Falls die manuelle Einrichtung nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an die IT-Abteilung:
Telefon: +49 201 50790222 E-Mail: it.service@thelen-gruppe.de
Halten Sie folgende Informationen bereit:
- Ihr Smartphone-Modell: Samsung A13
- Ihre Android-Version (Einstellungen → Über das Telefon)
- Ihre Rufnummer
- Fehlermeldungen (Screenshot, falls möglich)